岗位职责:

1.负责收集处理来自电话、网络及新媒体等渠道的咨询工作；

2.负责客户信息及客户关系的管理工作；为客户提供高品质的服务，提高客户满意度；

3.负责售后服务以及跟踪维护工作，及时妥善处理客户投诉；

4.负责协助本部门与其它相关部门的配合工作；

5.完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1.大专及以上学历；

2.具有客服、电话销售工作经验者优先录用;

3.熟练应用日常办公软件；

4.普通话标准，具有亲和力，语言表达能力强；

5.具有良好的职业道德、销售服务意识以及团队合作精神，工作有责任心且细心；